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10월 7일 진행된 LG CNS DCX 웨비나 다시보기입니다. LG CNS DCX 웨비나 2021 DX 성공의 열쇠, 디지털고객경험(DCX) 혁신의 모든 것! "여러분들의 뜨거운 관심 속에 LG CNS DCX 웨비나가 성황리에 종료되었습니다. 웨비나에 참여해 주신 모든 분들께 다시 한 번 감사드립니다." LG CNS DCX는 앞으로 디지털 고객경험과 관련한 다양한 주제로 여러분들께 인사드리겠습니다. 많은 관심 부탁드립니다. * 웨비나 진행 중 이벤트에 당첨되신 분에게는 개별적으로 선물을 발송해 드리겠습니다. LG CNS DCX 웨비나 다시보기

LG CNS DCX 웨비나 DX 성공의 열쇠, 디지털고객경험(DCX) 혁신의 모든 것! 기업의 디지털 혁신의 초점이 생산성과 업무효율 향상에서 디지털고객경험 혁신으로 옮겨가고 있습니다. 디지털고객경험(DCX)은 고객이 기업과 만나는 모든 디지털 접점에서 축적되는 행동, 지식, 기억, 감정의 총체적인 합을 뜻합니다. 모바일앱, 웹, 챗봇 등 급증하는 비대면 채널에서 읽히는 고객의 마음을 파악하고 이를 체계적으로 디자인해서 최적의 경험을 제공하는 것이 이제 비즈니스 성공의 필수 불가결한 요소가 되었습니다. 특히, 모든 디지털채널에 익숙한 MZ세대의 등장으로 DCX의 중요성은 더욱 주목받고 있습니다. DCX 혁신은 단순한 화면 설계·기획이 아닌, 전체 시스템을 이해하면서 DCX 설계부터 기업 내부시스템 연결,..