CS·E-Commerce 2021 - CS경영, 이커머스를 위한 디지털 인프라 혁신 전략

 

CS·E-Commerce 2021

 

'CS경영, 이커머스'를 위한 디지털 인프라 혁신 전략

 

이커머스가 시장의 화두로 떠오르고 있습니다. 비대면이 일상이 되면서 기존 오프라인 중심 유통 및 판매 구조가 디지털 트랜스포메이션의 직접적인 영향을 받고 있으며, 네이버와 같은 빅테크를 비롯해 GS, 신세계, 롯데, CJ 등 유통 기업들도 온라인과 모바일을 통한 판매채널 확보에 나서고 있습니다.

 

특히 기업이 소비자와 직접 만나는 D2C(Direct to Customer)도 최근 화두로 떠오르면서 기업 뿐 아니라 소상공인, 인플루언서에 이르기까지 이커머스를 통한 전자상거래 시장이보다 다양화되고 복잡해지고 있습니다.

 

이에 업계에서는 클라우드, 네트워크, CDN 등 IT기술에 주목하고 있습니다.고객 예측을 기반으로 맞춤형 서비스를 제공하기 위한 빅데이터 기술은 물론 인공지능에 이르기까지 고객을 위한 서비스 개발을 위한 IT기술 역시 혁신을 거듭하고 있습니다.

 

이번 웨비나에서 빠른 판매채널 개발과 대고객 서비스를 위한 클라우드 환경 구축 방안과 라이브 커머스 등 고객지향 이커머스 플랫폼 및 서비스 구현을 위한 IT인프라 혁신, 네트워크, CDN 등의 기술 적용 사례와 전략을 공유하고자 합니다.

 

많은 관심과 참여 부탁 드립니다. 감사합니다.

 

• 일시: 2021년 6월 24일(목) 14:00~15:50

• 발표자: 정지영 팀장 / GS홈쇼핑, 한준 부장 / 아카마이, 윤준경 이사 / 제네시스, 김수진 부장 / 뉴타닉스

• 사회자: 안철준 촌장 / 채널온티비 ChONTV

 

Agenda는 다음과 같습니다.

 

14:00-14:20 [GS홈쇼핑] 고객서비스 확장을 위한 클라우드 전환 사례 - 정지영 팀장

14:20-14:50 [아카마이] 차세대 이커머스 대응 전략 - 한준 부장

14:50-15:20 [제네시스] 컨택센터 혁신을 통한 이커머스 구매 전환 확대 및 고객 경험 향상 전략 - 윤준경 이사

15:20-15:50 [뉴타닉스] 이커머스를 위한 디지털 인프라 혁신 - 김수진 부장

 

참여방법

 

사전등록을 진행합니다. → 이메일로 참여링크를 받습니다. → 웨비나 당일 참여링크로 접속합니다.

 

이벤트

 

웨비나 사전 등록 후, 실시간 참여자를 대상으로 추첨을 통해 선물을 드립니다.

※ 회사 메일 계정 등록 시, 당첨 확률 UP! UP!!

• 경품: 사전등록 및 설문응답자 100명 스타벅스 아이스 아메리카노, Best Q&A 30명 던킨도너츠 도너츠 6개팩

 

- 본 웨비나는 무료로 진행됩니다.

- 사전등록 후에 웨비나에 참여하실 수 있으며, 사전등록은 위 버튼을 통해 이동 가능합니다.

- 모든 이벤트는 등록 시 기입한 개인정보를 바탕으로 진행됩니다.

- 정확한 회사 계정 이메일 및 휴대폰 번호(접속링크 전달) 기입을 부탁드립니다.

- 이벤트 상품은 본 행사 종료 후 15일 이내 개별 발송됩니다.

 

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