고객 경험 중심의 디지털 채널 구축 전략 ECS 디지털어솝쇼 도입 사례로 알아보는 옴니채널 셀프서비스 최적화 구축 방안 ECS는 자사의 기술을 활용하여 디지털어숍쇼(Digital Aggregated Service Optimization)를 출시하였습니다. 디지털어숍쇼는 금융권에서 검증받은 디지털채널 통합 플랫폼입니다. - 디지털 채널의 관문 역할 - 디지털 채널간의 끊김없는 전환 - 디지털 채널간의 내/외부 서비스 연계 - 디지털 채널에서 발생하는 데이터 분석 편리한 디지털 경험을 제공하고 고객 스스로 문제를 빠르게 해결할 수 있는 도구를 통해 고객센터 효율이 향상됩니다. • 일시: 2021년 9월 3일(금) 14:00~15:00 • 발표자: 장우식 차장 / ㈜이씨에스텔레콤 프리세일즈 Agenda는 다음..
