젠데스크 9월 실습 웨비나

 

Zendesk Webinar

9월 7일 Zendesk 실습 웨비나

 

Zendesk 소개와 함께 통합티켓관리, 헬프센터, 라이브 채팅, 콜센터 소프트웨어 등 핵심 기능 설정 및 기본 기능을 실습합니다.

 

고객 만족을 위한 지름길, Zendesk로 최고의 고객 경험을 제공하세요.

 

Zendesk는 Zoom, Netflix, Slack, Vimeo, 라이엇 게임즈, 테스코 , 깃허브, 씨디네트웍스, 우버, 에어비앤비 등 전세계 약 16만여 회사에서 사용되고 있는 클라우드 기반의 옴니채널 고객 서비스 솔루션으로서, 고객 지원, 영업, 참여 소프트웨어를 제공합니다. Zendesk와 함께라면 몇 주가 아니라 불과 몇 시간 내에 시작하여 실행에 옮길 수 있습니다.

 

본 세미나에서는 Zendesk 소개와 함께 문의통합관리, 헬프센터, 채팅, 콜센터 소프트웨어에 대한 핵심 기능 실습 및 Q&A를 진행합니다. 다양한 기능 및 설정 방법을 배우실 수 있고 데모와 고객 사례를 보실 수 있으니 많은 관심과 참여 부탁드립니다.

 

핸즈온랩 세미나는 온라인으로 진행되며 등록하신 분들께 추후 참여 링크를 보내 드립니다.

<문의 : marketing@koreaportal.zendesk.com>

 

• 일시: 2021년 9월 7일(화) 09:30~15:00 (9시 20분부터 입장 시작)

 

Agenda는 다음과 같습니다.

 

09:20-09:30 등록

09:30-09:50 Zendesk 소개, 활용 시나리오, 실습 주제 안내

09:50-12:00 [관리자]

                - 채널 연동, 상담원 추가, 보기, 매크로, 트리거, 자동화, 티켓필드, 티켓양식, 조건부 티켓 양식, 앱 설치

                - 문서 추가, 디자인 변경, 사용자 세그먼트, 언어 추가

12:00-13:00 점심식사

13:00-14:30 [상담원]

                - 문서 추가, 테마 변경, 기타 관리

 

                [고객]

                - FAQ 검색, 이메일, 1:1문의, Answer Bot, 채팅, 전화 문의하기

                - 바로가기, 트리거, 라우팅 설정, 부서, 설정

                - 콜센터 소프트웨어 소개 및 시연

14:30-15:00 Q&A

 

행사 안내

 

- 우측 상단의 '등록하기'를 통해 등록하신 후, "웨비나 등록이 완료되었습니다" 문구를 보시면 등록이 확정된 것입니다.

- 본 행사의 취지에 맞지 않는 고객 등록시 참가 제한 됩니다.

- 등록하신 분들께 웨비나 참여 방법에 대한 안내 메일을 추후 보내 드립니다.

- 실습을 위해 노트북을 지참하여 주십시오.

- 등록 확인 및 발표자료 제공 등을 위해 기입해주신 연락처로 Zendesk 담당자 또는 마케팅 대행사에서 연락을 드릴 수 있습니다.

- 행사 문의 : marketing@koreaportal.zendesk.com

 

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