NHN Cloud 웨비나 - 끊김 없는 고객 경험, NHN Cloud Contact Center 톺아보기

 

끊김 없는 고객 경험, NHN Cloud Contact Center 톺아보기

 

클라우드 SaaS형 컨택센터 살펴보기

 

효율적인 고객 문의 대응이 필요하신가요? 제품이나 서비스 사용 중 문제가 발생했거나 사용법에 관하여 가이드를 얻거나 기술적인 도움이 필요한 경우 등 B2B, B2C를 망라하고 고객은 고객센터로 연락을 합니다. 이를 통해 원하는 부분을 빠르게 해결받고 싶어하죠. 최근에는 전화, 이메일, 문자 등 늘어나는 고객 접점으로 현재의 고객센터에서는 최적의 비용으로 보다 효율적인 대응을 필요로 하게 됩니다.

 

이처럼 갈수록 다양한 고객 접점을 통합 문의를 보다 효율적으로 대응하기 위해, 이번 웨비나에서는 고객 문의 유형과 기업 규모를 고려한 컨택센터 구성 전략과 사업 특성에 따른 컨택센터 기능을 설명하고, 컨택센터의 실제 적용 사례를 알려드립니다.

 

클라우드 기반의 SaaS형 서비스 ‘NHN Cloud Contact Center(NHN 클라우드 컨택센터)’는 빠르고 간편한 도입, 비즈니스 변화에 빠르게 대응할 수 있는 확장성과 유연성, 클라우드 기반의 안정적인 서비스 제공 등을 통해 더욱 효율적이고 경쟁력 있는 비즈니스 운영을 돕겠습니다.

 

• 일시: 2023년 9월 26일(화) 14:00~15:00

• 장소: 온라인 | https://cloudon.nhn.com

• 발표자: 박재연 유닛장 / NHN Cloud 컨택센터 Unit

• 문의처: 031-422-2999 / nhncloudon@nhn.com

 

목차

 

- NHN Cloud Contact Center란?

- Online Contact 소개 및 기능

- Mobile Contact 소개 및 기능

- NHN Cloud Contact Center 도입 사례

 

참석 대상

 

- 최소 인원(1인 기업 등)으로 장소에 구애받지 않고 콜 상담이 필요한 스타트업

- 쉽게 도입할 수 있는 클라우드 서비스형 통합 상담 솔루션 도입을 검토 중인 기업

- 문의부터 유관부서 이관 후 최종 처리까지, 고객 여정 관리가 필요한 기업

 

NHN Cloud On에서 준비한 다양한 이벤트와 함께 하세요!

 

1) 유튜브 구독 이벤트 20명

2) 설문 이벤트 10명

3) Q&A 이벤트 5명

 

안내사항

 

- 참석을 희망하시는 분은 사전등록을 해주시기 바랍니다.

- 웨비나는 크로미엄 브라우저(웨일, 크롬, 엣지 등)에 최적화되어 있습니다.

- 방화벽 문제로 참여가 어려울 경우 모바일로 참여가 가능합니다.

- 채팅창을 통해 실시간 질의응답이 가능합니다.

- 선물은 사전공지 없이 동급의 제품 및 서비스로 변경될 수 있으며, 이미지는 실제와 다를 수 있습니다.

 

NHN Cloud 웨비나 - 끊김 없는 고객 경험, NHN Cloud Contact Center 톺아보기 등록하기