럭키맨의 IT 세상 그리고 Life

6월 17일 진행된 Experience AVAYA Seoul 2021 다시보기입니다. Experience AVAYA Seoul 2021에 참석해 주셔서 감사합니다. 감사합니다. 많은 성원과 관심 덕분에 성황리에 마무리할 수 있었습니다. 이번 Experience AVAYA Seoul 2021에서 유익한 정보를 얻어가셨기를 바랍니다. 어바이어코리아는 앞으로도 성공적인 비즈니스를 위한 인사이트를 드리기 위해 노력하겠습니다. 각 세미나 영상은 아래 버튼을 통해 원하실 때 다시 보실 수 있도록 준비되어 있습니다. 궁금한 점이 있으실 경우 어바이어코리아(krenquiry@avaya.com)에 문의주신다면 최선을 다해 도움을 드리도록 하겠습니다. 다시 한 번 참석해 주셔서 감사드립니다. 어바이어코리아 드림 Exper..

Experience Avaya Seoul 2021 컨택센터에 AI를 도입하면 고객은 물론, 상담원에게까지 모든 접점에 걸친 훌륭한 경험을 선사할 수 있습니다. 어떻게 가능한 일일까요? 언제나 학습하는 AI가 각 고객의 니즈를 분석하고, 가장 적합한 상담원을 배치하기 때문에 더욱 자연스럽고 기억에 남는 서비스 경험이 가능한 것입니다. Experience Avaya Seoul 2021에서는 AI가 현재 어떻게 사용되고 있으며, 미래의 비즈니스 과제 및 기업의 테크놀로지 로드맵에 어떤 영향을 미치게 되는지 보여드릴 예정입니다. 기존 CC, UC에서 한 수준 나아가, 클라우드와 AI를 활용한 다양한 사례를 통해 명확한 비즈니스 인사이트를 제공하고자 하오니 많은 참여 바랍니다. 양승하 어바이어코리아 대표이사 • ..

인공지능 컨택센터 웨비나 시리즈 Step 2. 어바이어 인공지능 컨택센터 적용하기 [Avaya Korea] Step2. 어바이어 인공지능 가상 상담원 어바이어가 구글 클라우드와 함께 개발한 어바이어 인공지능 가상 상담원을 소개합니다. 왜 어바이어 인공지능 가상 상담원이 필요한지, 비용과 고객 경험의 관점에서 필요성을 탐구하며 기존 어바이어 컨택센터에 어떻게 구축할 수 있는지, 솔루션 적용법에 대해 알아 봅니다. 이 웨비나는 Google Cloud, Avaya, ECS텔레콤이 함께 진행하는 인공지능 웨비나 시리즈 중 2번째 세션입니다. 이전 세션, 이후 세션에도 많은 관심 부탁드립니다. • 일시: 2021년 6월 1일(화) 11:00~11:30 • 발표자: 김권용 이사 / 어바이어코리아 SE팀 Agenda..