럭키맨의 IT 세상 그리고 Life

2021년 10월 27일 진행된 사람을 도와주는 AI 보이스봇, 어디까지 왔을까? 웨비나 발표자료와 다시보기입니다. 다운로드 링크와 더불어 하단에 첨부파일 클릭하시면 발표자료가 있습니다. 감사의 글 안녕하세요, KT Enterprise입니다. KT의 10월 DX 웨비나에 참여해주셔서 감사합니다. 이번 웨비나에서는 AI 콜센터의 핵심 솔루션인 'AI 보이스봇'이 기업콜센터, 공공지자체, 소상공인 등 다양한 섹터에서 어떻게 사람을 도우며 다양한 업무를 수행할 수 있는지 알아보았습니다. 참석해주신 모든 분들께 의미있는 시간이 되셨기를 바랍니다. 본 웨비나에 관련된 질문 또는 컨설팅 문의가 있으시면 본 메일로 언제든지 문의주시기 바랍니다. 웨비나 다시보기 보이스봇으로 변화하고 있는 고객센터 발표자료 다운로드 -..

2021년 7월 1일 제네시스(Genesys)에서 진행한 디지털 혁신의 필수, 클라우드 컨택센터 웨비나 다시보기입니다. 웨비나에 참석해 주셔서 감사합니다. 클라우드는 컨택센터의 혁신과 디지털 트랜스포메이션을 이끄는 핵심 원동력으로, 빠르게 변화하는 고객 서비스 환경에 유연하고 민첩하게 대응하기 위해서는 클라우드 컨택센터의 도입 및 기존 콜센터의 클라우드 전환이 필수적입니다. Genesys는 본 웨비나에서 클라우드 컨택센터로 전환해야 하는 이유에 대해 자세히 알아보고, 고객 경험 강화를 위한 혁신 플랫폼인 클라우드 컨택센터 Genesys Cloud에 대해 소개하였습니다. 아래의 버튼을 클릭하시면 웨비나 영상을 다시 시청하실 수 있습니다. Genesys와의 상담이 필요하시면 언제든지 연락주시기 바랍니다. -..

3월 24일 진행된 AI 기술을 만나 진화하는 콜센터의 Digital Transformation 웨비나 다시보기입니다. AI 기술을 만나 진화하는 콜센터의 Digital Transformation KT DX Webinar에 참여해주셔서 감사합니다. 안녕하세요, KT Enterprise입니다. 콜센터 DX를 위해 KT에서 준비한 1시간이 참여해주신 모든 분들께 의미있는 시간이 되셨기를 바랍니다. - 웨비나에서 문의주신 질문은 모두 답변을 드렸으니 웨비나 페이지에서 확인 부탁드리겠습니다. - 웨비나 영상은 KT Enterprise 유튜브에서 언제든지 [다시보기] 하실 수 있습니다. - 본 웨비나와 관련된 질문 또는 AI Contact Center와 관련된 컨설팅/문의가 있으시면 본 메일로 언제든지 문의주시기..

Zendesk Webinar 9월 7일 Zendesk 실습 웨비나 Zendesk 소개와 함께 통합티켓관리, 헬프센터, 라이브 채팅, 콜센터 소프트웨어 등 핵심 기능 설정 및 기본 기능을 실습합니다. 고객 만족을 위한 지름길, Zendesk로 최고의 고객 경험을 제공하세요. Zendesk는 Zoom, Netflix, Slack, Vimeo, 라이엇 게임즈, 테스코 , 깃허브, 씨디네트웍스, 우버, 에어비앤비 등 전세계 약 16만여 회사에서 사용되고 있는 클라우드 기반의 옴니채널 고객 서비스 솔루션으로서, 고객 지원, 영업, 참여 소프트웨어를 제공합니다. Zendesk와 함께라면 몇 주가 아니라 불과 몇 시간 내에 시작하여 실행에 옮길 수 있습니다. 본 세미나에서는 Zendesk 소개와 함께 문의통합관리, ..