젠데스크 백서 다운로드 이벤트 CX 챔피언(Champion): CX 선도업체가 비즈니스를 성공으로 이끄는 방법 젠데스크에서 제공하는 백서 다운로드 이벤트에 참여하신 분들 중 추첨을 통해 스타벅스 기프티콘을 드립니다. 챔피언 조직의 상담원은 스타터 조직의 상담원보다 거의 두 배 더 많은 업무를 처리합니다. "CX 챔피언이 탁월한 분야" - 서비스 팀의 기술 향상 - 적절한 인력 배치 수준 유지 - 고객 피드백에 따른 실행 능력 - 고객 피드백에 대한 대응 능력 - 서비스 및 지원 성과에 강력한 데이터/시각화 - 서비스 및 지원 성과 데이터의 적시성 - 서비스 및 지원 담당자에게 제공하는 기술 경험의 품질 CX 챔피언은 스타터보다 평균 총 해결 시간을 34% 단축해 공식적인 CSAT 목표를 초과할 가능성이 ..