럭키맨의 IT 세상 그리고 Life

4월 23일 진행된 제17회 공공솔루션마켓 - 카카오엔터프라이즈가 그리는 공공 디지털 혁신 방안 웨비나 발표자료와 다시보기입니다. #제17회 공공솔루션마켓 온라인 세미나 카카오엔터프라이즈 세션에 참여해 주셔서 감사합니다. 공공 디지털 혁신, 카카오엔터프라이즈와 함께 하세요. 빨라지는 디지털 정부 혁신, 카카오엔터프라이즈가 제안하는 디지털 혁신 방안의 중심에 AI와 클라우드가 있습니다. - 국내 업무 환경에 최적화된 종합 업무 플랫폼 '카카오워크' - 카카오톡 채널, 챗봇 등을 결합한 AI 기반 비즈니스 플랫폼 '카카오 i커넥트 톡' - 카카오 10여 년 서비스 운영 기술과 데이터 활용 노하우가 집약된 통합 클라우드 플랫폼 '카카오 i클라우드' 세 가지 플랫폼을 중심으로 편리하고 안전한 공공 서비스를 제공..

D2C(Direct To Customer) 비즈니스 컨퍼런스 지난해부터 계속되는 코로나19의 영향으로 유통업계에서 오프라인에서 온라인으로의 전환이 가속도가 붙었습니다. 이와 함께 유통업계에서 확산되고 있는 트렌드가 D2C(Direct to Customer)입니다. 제조, 브랜드업체들이 중간 도매업체를 넘어서 직접 소비자와 만나고 소통하기 위해 분주히 움직이는 모습입니다. 나이키, 이케아와 같은 글로벌 브랜드들은 아마존에서 벗어나 자사몰을 강화하고 소비자와 직접 만나기 위한 도전을 이어가고 있습니다. 한국이라고 다를까요. 삼성전자, LG전자, 아모레퍼시픽 같은 글로벌 제조사들이 자체 브랜드를 강화하고 소비자까지 온라인으로 직접 연결하는 네트워크를 구축하고자 분주히 움직입니다. 미디어 커머스로 성장한 블랭크..

Experience Avaya Seoul 2021 컨택센터에 AI를 도입하면 고객은 물론, 상담원에게까지 모든 접점에 걸친 훌륭한 경험을 선사할 수 있습니다. 어떻게 가능한 일일까요? 언제나 학습하는 AI가 각 고객의 니즈를 분석하고, 가장 적합한 상담원을 배치하기 때문에 더욱 자연스럽고 기억에 남는 서비스 경험이 가능한 것입니다. Experience Avaya Seoul 2021에서는 AI가 현재 어떻게 사용되고 있으며, 미래의 비즈니스 과제 및 기업의 테크놀로지 로드맵에 어떤 영향을 미치게 되는지 보여드릴 예정입니다. 기존 CC, UC에서 한 수준 나아가, 클라우드와 AI를 활용한 다양한 사례를 통해 명확한 비즈니스 인사이트를 제공하고자 하오니 많은 참여 바랍니다. 양승하 어바이어코리아 대표이사 • ..