CX 디스커버리 – 고객 경험이 비즈니스를 성공으로 이끄는 방법 - CX 성숙도 단계별 특징과 레벨업 전략 코로나19로 인한 불확실성의 시대가 계속되면서 비즈니스 경쟁력을 확보하기 위한 기업들의 고민이 깊어지고 있습니다. 고객의 요구 변화를 감지하고 비즈니스 환경 변화에 유연하게 대응함으로써 앞선 비즈니스 성과를 확보하기 위해서는 차별화된 고객 경험(CX)이 전략이 절실합니다. 글로벌 No.1 고객 경험 솔루션을 제공하는 Zendesk는 오는 10월 28일(목), Zendesk CX 디스커버리 웨비나를 통해 고객 경험이 비즈니스를 성공으로 이끄는 방법을 살펴보고자 합니다. 이번 웨비나에서는 LEGO를 이끌었던 Christian Majgaard가 급변하는 환경에서 혁신을 주도하는 방법을 제시해 드릴 예정이..