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Mulesoft (뮬소프트): AI/Cloud를 포함한 디지털 혁신 성공을 위한 연계 및 자동화 솔루션 • 일시: 2024년 4월 2일(화) 14:00-15:00 • 발표자: 이성 세일즈포스 뮬소프트 영업 대표 / 세일즈포스, 함소연 대리 / DK BMC 세일즈포스 웨비나 - Mulesoft(뮬소프트): AI/Cloud를 포함한 디지털 혁신 성공을 위한 연계 및 자동화 솔루션 등록하기

CRM + 컨택센터 + AI = 최상의 고객 경험 CX 혁신을 위한 두 리더의 만남, Genesys와 Salesforce의 CX Cloud 소개 웨비나 그동안 ‘콜센터’와 ‘CRM’의 인터그레션은 혼란스럽고 복잡했습니다. 두 플랫폼간의 데이터가 자유롭게 이동되지 않았으며,기술이 일관성있게 연결되지 않아 엔드-투-엔드 고객 여정 파악이 어려웠고, 데이터 사일로, 중복 기능 문제 등이 있었습니다. 이처럼 복잡하게 얽힌 솔루션은 기업의 성장과 효율성을 저해하고, 고객 컨텍스트가 한 채널에서 다른 채널로 전달되지 못하게 합니다. 통합 데이터와 분석 또한 부족하고, 부서별로 자체 고객 인게이지먼트를 도입하게 만들어 문제를 더욱 악화시켰습니다. 이 문제를 뛰어넘기 위해 컨택센터 최정상 리더 “제네시스”와 세계 No..

Automotive 산업의 변화를 위기가 아닌 '기회'로! 세일즈포스와 함께 지속가능한 성장을 위한 고객 경험 혁신의 비전을 알아보세요. Automotive 산업은 전동화 전환의 가속화, 환경 및 오퍼레이션 체계의 디지털 전환 가속화 등 산업 내에서의 변화와 함께 국제 정세 등 외부적 요인들로 인하여 소수 OEM 위주의 폐쇄형 생태계에서 고객 중심의 개방형 생태계로 빠르게 변모 중에 있습니다. 전동화 트렌드에 따른 글로벌 신흥 OEM의 등장과 점점 짧아지고 있는 신제품 개발 주기 등 고객관계관리의 중요성이 더욱 커지고 있습니다. 결국 비즈니스의 모든 것은 고객으로부터 시작됩니다. 20년이 넘도록 '고객'이라는 한우물만 파온 세일즈포스가 제시하는 고객 경험 혁신에 대한 비전과 함께 앞으로 다가올 변화를 새..

포스트 코로나 시대, 제약 영업의 판을 뒤집다! 제약/바이오 산업의 슬기로운 변화 대응 생활 엔데믹이 불러일으킨 제약, 바이오 산업의 거대한 변화를 대처하는 슬기로운 방안은? 디테일링의 제한과 포스트 코로나 상황에서 살아남기 위한 대웅제약의 비법을 공개합니다. 제약 산업은 지속적인 불확실성과 변화를 경험하고 있습니다. 고객 기대치의 변화에 따라 더이상 기존의 영업 방식과 비즈니스 상식에 의지할 수 없게 되었습니다. ✓ 영업은 본사에서, 판매는 약국에서 이뤄지기 때문에 세일즈 성과를 책정하기가 어렵네.. (전사 관점의 인사이트) ✓ 이 거래처의 문전 약국에서만 처방이 이뤄지지 않는 이유가 뭐지? 그때 박대리가 미팅 다녀오고 나서 어떻게 진행되는거야? (세일즈 프로그레스) ✓ 내년도 영업 실적을 채우려면 어..

세일즈포스 X 세계지식포럼 지속가능한 성장을 위한 고객 경험 "지속가능한 성장을 달성하기 위해 고객 중심 디지털 혁신 전략을 활용하는 것은 조직 전체의 '고객 집착'을 이끈다." "고객은 그들이 지불한 금액보다 브랜드 여정간의 고객 경험을 더 오래 기억한다." - 티파니 보바(Tiffany Bova), 세일즈포스 에반젤리스트 지속적인 성장을 위해 꼭 필요한 ‘고객 중심’ 혁신 전략은 무엇일까요? 세일즈포스는 매일경제 세계지식포럼과 함께 ‘지속가능한 성장을 위한 고객 경험'을 주제로 웨비나를 진행합니다. 본 웨비나는 월스트리트 선정 베스트셀러 ‘GrowthIQ’의 저자인 세일즈포스 에반젤리스트 티파니 보바를 연사로 초청하여 비즈니스 환경 변화에 따라 고객경험 향상을 위해 고민이 많은 많은 국내 고객 분들께..

[세일즈포스 웨비나] 세일즈포스! CRM을 넘어 새로운 디지털 혁신의 방식을 제시하다!! 글로벌 로우코드 플랫폼의 선두주자, 세일즈포스 플랫폼을 통한 “고객 360” 디지털 워크플레이스 전략 및 구현 사례 판매와 서비스, 그리고 재판매를 지원하는 업무는 고객중심으로 연결되어야 하며 정보는 순환되어야 합니다. 세일즈포스가 글로벌 CRM #1인 가장 큰 이유 중에 하나는 고객중심으로 다양한 업무를 하나의 플랫폼 안에서 혁신할 수 있다는 것입니다. 본 웨비나에서는 CRM을 넘어, 디지털 혁신의 상징으로 진화하고 있는 세일즈포스 플랫폼을 통한 “고객 360” 디지털 워크플레이스 구현 전략을 소개하고, Covid-19 상황 속에서도 이룬 세일즈포스의 비즈니스 성공 사례에 대해 말씀드리려 합니다. • 일시: 202..

12월 14일 진행된 세일즈포스 보안 강화 & 카카오톡 연동 솔루션 소개 웨비나 발표자료입니다. 하단에 첨부파일 클릭하시면 발표자료가 있습니다. 감사의 글 안녕하십니까, 아이투맥스 마케팅 팀입니다. 먼저, 12월 14일에 진행된 웨비나에 참석해주셔서 감사드립니다. 웨비나 관련 자료는 아래와 같습니다. - 아이투마스크(i2Mask) 소개 영상: https://www.youtube.com/watch?v=wbrW2ZEr-Y4 - 아이투마스크(i2Mask) 데모 영상: https://www.youtube.com/watch?v=vKc_XVp4wFM - 카카오 컨설트 채터(Kakao Consult Chatter) 소개 영상: https://www.youtube.com/watch?v=UqksyXkohFs - 카카오 ..

유클릭과 Salesforce 전문 기업 i2Max가 공동으로 웨비나를 개최합니다. 세일즈포스 보안 강화 & 카카오톡 연동 솔루션 소개 웨비나 쌀쌀한 바람이 부는 겨울에 건강 잘 챙기고 계신가요? '보안 없이 IT미래 없다' 라는 말처럼 세일즈포스를 사용하는 많은 회사가 개인정보를 비롯하여 중요한 기업 내부 정보 자산과 같은 민감한 데이터 보안에 신경을 쓰고 있습니다. 이번 웨비나에서는 데이터 보호를 위한 마스킹 솔루션 ▲아이투마스크와 세일즈포스 보안 강화를 위한 맥아피의 ▲MVision Cloud for Salesforce를 소개합니다. 또한 성공적인 고객 상담을 위한 세일즈포스와 카카오 상담톡 연동 솔루션 ▲카카오 컨설트 채터 세션도 마련하였습니다. • 일시: 2021년 12월 14일(화) 10:00~..

10월 13일 진행된 Salesforce Live: Korea 2021 다시보기입니다. 감사의 글 안녕하세요, 10월 13일 귀한 시간내셔서 저희 Salesforce Live: Korea 2021에 함께해 주심에 진심으로 감사드립니다. ? 국내 많은 트레일블레이저(Trailblazer-개척자)분들의 큰 관심과 성원속에 진행된 어제 컨퍼런스에서 다시 확인하고 싶으시거나 어제 놓치신 세션이 있다면 본 메일 가장 아래에 있는 님을 위해 준비한 링크를 통해서 지금 살펴보실 수 있습니다. 또한, 각 세션에서 소개된 주요 자료들도 편하게 확인하실 수 있도록 함께 전달 드립니다. • CRM이 필요하다는 6가지 신호, 완벽정리 CRM 가이드북 • 최신 글로벌 마케팅 트렌드 보고서 확인하기 • 디지털의 미래를 만드는 트..

Salesforce Live: Korea 2021 LG화학, 삼성SDS, 아모레퍼시픽은 디지털 기업입니다. Salesforce Live: Korea 2021 키노트에서 디지털 혁신의 주인공들이 최초로 직접 들려드리는 생생한 혁신 여정을 직접 확인해보세요! Get ready to turn insight into action. 혁신에 대한 인사이트를 이제 행동으로 옮길 차례입니다. 올해 2021년에도 Salesforce Live: Korea가 여러분과 함께합니다. 영감을 주는 기조 연설, Customer 360 혁신, 라이브 데모, 최초로 공개되는 Trailblazer 스토리까지. 놓치면 후회할 매력적인 세션들이 가득합니다. 세일즈포스가 새로운 내용으로 여러분과 함께 디지털의 미래와 혁신의 여정을 함께 고민..

[세일즈포스 웨비나] 국내 SaaS 기업의 글로벌 진출, 성공으로 이끄는 전략은? 디지털 혁신을 위해 빠른 변화를 원하는 고객들의 SaaS (Software as a Service) 솔루션에 대한 관심의 증대와 함께 국내 IT서비스 기업, 국내 SaaS 기업들이 새로운 SaaS솔루션들을 출시 하고 있습니다. 하지만 아직도 사업화를 위한 비즈니스 모델, 솔루션에 대한 완성도, 그리고 국내시장을 넘어 글로벌시장으로의 진출 등 많은 숙제를 안고 있습니다. 본 웨비나에서는, 글로벌 SaaS 선두기업인 세일즈포스의 글로벌 SaaS 비즈니스 전략과 함께, 전 세계 세일즈포스 고객을 대상으로 하는 앱 마켓인 AppExchange 소개 및 SaaS 서비스 사례, 그리고 글로벌 SaaS 기업이 되기 위한 세일즈포스의 파..