[오픈텍스트 웨비나] 초개인화시대, 오픈텍스트의 솔루션으로 실현하는 넥스트 레벨 고객 경험 길었던 코로나19로 인해 온라인 전자상거래 소비는 폭발적으로 증가했고, 온라인 상에서의 상호작용이 급증하여 고객들의 기준은 높아졌습니다. 많은 기업이 경쟁력 차별화 요소로서 '고객 경험'에 집중하는 것도 이러한 이유에서입니다. 물리적 환경이든 가상 환경이든 모든 환경에 걸쳐 일관성 있고 강력한 고객 경험을 제공하는 것은 비즈니스 필수요소가 되었습니다. 그러나 기업은 여전히 다음과 같은 과제에 직면하고 있습니다. ✓ 분산된 커뮤니케이션 채널로 인한 비용 증가 ✓ 각 팀간 의사소통을 위한 리드타임 증가 ✓ 콘텐츠의 수동관리에 따른 오류 증가 '초개인화시대, 오픈텍스트의 솔루션으로 실현하는 넥스트 레벨 고객 경험' 웨비..