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11월 15일 진행된 금융 및 리테일 산업을 위한 고객 경험 온라인 컨퍼런스 2022 발표자료입니다. 다운로드 링크와 더불어 하단에 첨부파일 클릭하시면 발표자료가 있습니다. Genesys 컨퍼런스에 관심 가져 주셔서 감사합니다. 제네시스코리아에서 개최한 "금융 및 리테일 산업을 위한 고객 경험 온라인 컨퍼런스 2022"에 참석해 주셔서 감사합니다. 이번 행사에서는 금융과 리테일 산업의 고객 경험 트렌드, 기술 활용 방안 및 기업 성공 사례 등을 공유하였습니다. 이번 행사가 귀하의 업무에 도움을 드리는 자리가 되었길 바라며, 이를 통해 제네시스가 귀사의 비즈니스 성장에 기여할 수 있는 파트너로 나아갈 수 있는 계기가 되기를 바랍니다. Genesys Cloud CX 플랫폼 둘러보기 제네시스코리아 문의처: m..

고객 경험 디지털 혁신을 위한 올인원 컴포저블 CX 플랫폼 소개와 Genesys Cloud CX 데모 시연 다양하게 구성 가능한 CX 플랫폼으로 컨택센터를 클라우드로 현대화하세요! 왜 Genesys가 고객 경험의 현재이자 미래인지 또 솔루션을 실제로 어떻게 구현 및 활용할 수 있는지 궁금하셨나요? 한 시간 동안 진행되는 Genesys Cloud CX 웨비나를 통해 컨택센터 고도화 방안을 실제 데모를 통해 자세히 알아보실 수 있습니다. 비즈니스의 미래는 컴포저블리티에 달려 있습니다. 기존 온프레미스 컨택센터 시스템의 수명이 거의 다 되었고 이제 다음을 결정할 때입니다. 급변하는 비즈니스 환경 변화에 민첩하고 유연하게 대응할 수 있는 Genesys Cloud CX 플랫폼은 음성과 디지털 채널을 원활하게 통합..

2021년 7월 1일 제네시스(Genesys)에서 진행한 디지털 혁신의 필수, 클라우드 컨택센터 웨비나 다시보기입니다. 웨비나에 참석해 주셔서 감사합니다. 클라우드는 컨택센터의 혁신과 디지털 트랜스포메이션을 이끄는 핵심 원동력으로, 빠르게 변화하는 고객 서비스 환경에 유연하고 민첩하게 대응하기 위해서는 클라우드 컨택센터의 도입 및 기존 콜센터의 클라우드 전환이 필수적입니다. Genesys는 본 웨비나에서 클라우드 컨택센터로 전환해야 하는 이유에 대해 자세히 알아보고, 고객 경험 강화를 위한 혁신 플랫폼인 클라우드 컨택센터 Genesys Cloud에 대해 소개하였습니다. 아래의 버튼을 클릭하시면 웨비나 영상을 다시 시청하실 수 있습니다. Genesys와의 상담이 필요하시면 언제든지 연락주시기 바랍니다. -..

Genesys Cloud와 Salesforce의 통합을 통한 상담사 및 고객 경험 향상 방안 Genesys Cloud와 Salesforce의 통합을 통한 상담사 및 고객 경험 향상 방안 웨비나에 귀하를 초대합니다. 오늘날 소비자가 기대하는 서비스를 제공하기 위해서는 상담사가 고객에 대한 필요한 정보를 손쉽게 확인하고 개인 맞춤화된 방식으로 응대해야 합니다. Genesys Cloudᵀᴹ는 써드파티 CRM 애플리케이션과의 연동을 통해 상담사들이 한 화면에서 쉽고 빠르게 정보를 확인하여 고객을 응대할 수 있도록 돕습니다. 본 웨비나에서는 Genesys Cloud와 Salesforce의 통합을 통해 어떻게 상담사와 고객 경험 향상을 지원하는지 데모를 통해 확인해보실 수 있습니다. • 일시: 2021년 4월 21..

8월 12일 제네시스(Genesys)가 진행한 Virtual G-Summit Korea 2020 온라인 컨퍼런스 발표자료와 다시보기입니다. (http://registrations.kr/eventcontent/edm/20200812/attend.html) 다운로드 링크와 더불어 하단에 첨부파일 클릭하시면 발표자료가 있습니다. 감사의 글 Genesys Korea에서 개최한 Virtual G-Summit Korea 2020 행사에 참석해 주셔서 감사합니다. 올해 행사에서는 온라인 세션을 통해 고객 경험 트렌드, Genesys의 전략 및 솔루션, 고객 사례 등을 공유해드렸습니다. 부디 본 행사가 귀하의 업무에 도움이 되었기를 바라며, 곧 직접 뵙고 더 알찬 내용을 전달할 수 있게 되기를 희망합니다. Virtua..