럭키맨의 IT 세상 그리고 Life

제네시스(Genesys)에서 배포하는 엔드-투-엔드 고객 경험 개선을 위한 3가지 전략 eBook입니다. (https://www.genesys.com/ko-kr/resources/three-strategies-to-improve-the-end-to-end-customer-experience) 다운로드 링크와 더불어 하단에 첨부파일 클릭하시면 eBook 자료가 있습니다. Google이나 Amazon과 같은 글로벌 선도 기업들과 동일한 수준의 고객 경험을 기대하는 고객이 늘어나고 있습니다. 경쟁에서 뒤쳐지지 않고 성공하기 위해서는 엔드-투-엔드 고객 경험 관리에 투자해야 합니다. 본 eBook에서는 서로 다른 고객 경험을 일관되고 맞춤화된 고객 여정으로 전환하기 위한 세 가지 전략을 소개합니다. Genesy..

8월 27일 진행된 OpenText 이노베이션 서밋: 뉴노멀의 시대에 대응하기 웨비나 발표자료와 다시보기입니다. 다운로드 링크와 더불어 하단에 첨부파일 클릭하시면 발표자료가 있습니다. 감사의 글 지난 8월 27일 진행된 OpenText 이노베이션 서밋에 참석해 주신 여러분 감사합니다. 이번 웨비나를 통해 디지털 비즈니스의 성공을 이끄는 IM(Information Management) 전략과 콘텐츠 서비스, 디지털 마케팅(고객 경험 관리), 보안 등 OpenText의 폭넓은 포트폴리오 전반, 그리고 국내외 고객 성공 사례로 확인하는 비즈니스 혁신 인사이트를 확인하실 수 있는 시간이 되었기를 바랍니다. 많은 분들의 관심 속에 성황리에 마무리 된 라이브 웨비나를 온 디멘드 세션으로 시청하실 수 있도록 준비하였..

모니터링의 한계는 어디까지? 언택트 시대를 위한 애플리케이션 성능 모니터링 극대화하기 귀하의 시스템과 애플리케이션은 디지털 혁신, 그리고 새로운 시대에 대비하고 있습니까? 세상이 완전한 디지털로 이동하고 Covid-19로 인한 재택근무 활성화 등 언택트에 대한 의존도 증가로 전자상거래 플랫폼 및 온라인 서비스에 대한 수요가 급증하고 전례 없는 사용 패턴의 변화로 인해 애플리케이션에도 큰 부담이 가해지고 있습니다. 이런 급격한 변화에 대응하기 위해 신속한 애플리케이션 수정 및 테스트 반영에 대한 요구 역시 증가하고 있습니다. 이제 기업과 조직은 큰 변화에 최적화된 고객 경험을 제공하기 위해 실시간 정보에 빠르게 액세스하고 애플리케이션 오류를 수정하며, 지속적인 성능 개선에 대해 고민해야 합니다. 이번 웨비..

아시아태평양 지역 CX(고객 경험) 혁신 준비 지수 설문조사 아시아태평양 지역 기업들의 CX 혁신 준비 지수 벤치마킹을 위한 설문에 참여해주세요. 전 세계 기업들은 지난 몇 달 동안 전례 없는 규모의 변화를 경험하고 있습니다. 이러한 변화에 대응할 CX 혁신 방안에 대한 준비가 되어 있습니까? 업계 평균과 귀사의 변화 대응 수준을 어떻게 비교하고 계신가요? Genesys는 글로벌 리서치 기업인 Twimbit과 함께 업계 평균을 측정하기 위해 CX 혁신 준비 지수를 개발하고 있습니다. 본 연구는 지역, 산업 및 기업에서 나타나고 있는 변화 속도에 대한 분석 및 벤치마킹 방안을 제시할 것입니다. 이번 연구를 위하여 고객 경험 혁신을 위한 다음의 5가지 핵심 영역에 대한 설문에 응답을 부탁드립니다. • 클라우..

#이미지 #영상 #최적화 # 한방 웹 사이트 수많은 이미지, 영상 파일 한방에 최적화 하기 GIT Web Talk에 여러분을 초대합니다. 제31회 GIT Web Talk 발표주제는 "웹 사이트 수많은 이미지, 영상 파일 한방에 최적화 하기" 입니다. 생생한 고객 경험을 제공하기 위해서 고품질의 이미지와 영상 사용이 늘어나고 있습니다. 웹페이지 크기를 키워서 보는 경우 이미지와 영상의 최적화가 필수입니다. 하지만 수많은 이미지, 영상을 다양한 사용 환경에 따라 최적화하기는 쉽지 않습니다. 이번 웨비나를 통해 수많은 이미지와 영상 파일을 자동 최적화하는 방법에 대해 살펴보고 귀하가 필요로 하는 정보 습득의 기회가 되시길 바랍니다. • 일시: 2020년 9월 10일(목) 14:00~15:00 • 주제: 웹 사..

고객 경험을 혁신하는 Intelligent Digital Content 플랫폼 무엇에 관한 세미나인가요? - 급변하는 비즈니스 환경에서 고객 경험을 혁신하는 OpenText 고객 경험 관리(CEM) 전략 - Intelligent Content Platform을 구현하는 OpenText 솔루션 소개 - 국내외 고객 성공 사례로 확인하는 디지털 콘텐츠 관리 인사이트 언택트 시대의 기업에게 보다 풍부하고, 인상적이고, 개인화된 디지털 고객 경험을 일관적으로 제공하는 것은 그 무엇보다도 중요해 졌습니다. 오늘날의 소비자들은 디지털 커뮤니케이션을 기반으로 더욱 똑똑하고 합리적인 의사결정을 합니다. 이는 기업에게 있어서 해를 거듭할 수록 경쟁이 치열해 진다는 의미와도 같습니다. 이러한 기업 환경과 고객의 변화와 더..